Pular
Política de Reembolso
A Pequenos & Cia preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Por isso, nossa Política de Reembolso foi criada para garantir segurança e clareza em todo o processo de devolução do valor pago.
1. Prazo para Reembolso
Na maioria dos casos, o reembolso é realizado após a confirmação de entrega da encomenda ao destinatário.
O prazo médio para entrega é de 3 a 7 dias úteis, seja pelos Correios ou por Transportadora parceira.
Assim que o pedido é registrado como entregue, nossa equipe entra em contato com o cliente para dar continuidade ao processo de devolução do valor.
2. Compras realizadas via Boleto Bancário
Para compras pagas com boleto, o reembolso é realizado através de transferência bancária.
O cliente deverá informar os seguintes dados ao setor responsável:
-
Nome completo
-
CPF
-
Banco
-
Agência
-
Conta e tipo (corrente ou poupança)
O valor é devolvido para a conta indicada após validação interna.
3. Compras realizadas via Cartão de Crédito
No caso de pagamentos via cartão de crédito, o estorno é solicitado pela nossa Central de Atendimento diretamente à operadora do cartão.
Após o envio do comprovante de estorno:
-
O valor será estornado na próxima fatura, ou
-
Em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da administradora do cartão.
Importante: assim que o reembolso é processado pela operadora, o cliente recebe o comprovante por e-mail.
4. Observações importantes
-
O prazo para reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento.
-
O cliente será sempre informado sobre cada etapa do processo.
-
Caso haja divergência de dados bancários informados, o prazo pode ser estendido.
-
Não realizamos reembolsos para contas de terceiros.
5. Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe Pequenos & Cia: